Tartalom Előszó a magyar kiadáshoz 5 Előszó 9 Bevezetés 11 A vezetés: művészet
és tudomány 12 A vezetés tudománya 12 A vezetés művészete 13 A vezetés mint
szakma 14 Különböző vezetéstudományi elméletek 16 A vezetésfolyamati irányzat 17
Az empirikus irányzat 18 A viselkedéstudományi irányzat 19 A társadalmi rendszer
irányzata 20 A döntéselméleti irányzat 22 A matematikai irányzat 23 Az
összehasonlító vezetéselméleti irányzat 23 A különböző elméletek közötti
kapcsolatok 24 A könyv felépítése 24 Döntéshozatal: A vezetés lényege A döntési
folyamat természete 29 A döntési folyamat 30 A gyakorló szakember bölcsessége 32
Realitás, politika és döntéshozatal 32 A döntésekkel kapcsolatos követelmények
33 A viselkedéstudomány hozzájárulása 34 A laboratórium 35 A valóságos világ 37
Egy vezetési modell 38 A kreativitás szerepe a döntéshozatalban 41 A kreatív
folyamat 42 A gátlások és a kreativitás 43 A csoport kreativitása 45
Összefoglalás 46 Kérdések 47 A döntés struktúrája 48 A mérés 49 Az esély és a
valószínűség 52 A valószínűség néhány meghatározása 53 A valószínűségszámítás
néhány tétele 55 Bayes tétele 57 A várható érték 59 A hasznosság (utilitás) 63
Összefoglalás 67 Kérdések és problémák 67 Az egymást követő fogalmának pontos
meghatározása 69 Döntéselmélet 71 A döntési mátrix 72 Döntéshozatal bizonyosság
mellett (biztos döntések osztálya: BIZDÖ) 74 A kockázat melletti döntés
(kockázatos döntések osztálya: KOCDÖ) 76 Döntés bizonytalanság mellett
(bizonytalan döntések osztálya: NEBIZDÖ) 78 Döntéshozatal konfliktus mellett 83
Összefoglalás 87 Kérdések és problémák 88 A tervezés célja és eszközei Bevezetés
a tervezésbe 93 A tervezés elemei 94 A tervek típusai 94 A terv merevsége 96 A
tervezés korlátai 97 A tervidőszak és az ismétlődés 98 A hatékonyság mérése 101
Modellek és szimuláció 106 A modellek osztályozása 107 A szimulációs folyamat
109 Összefoglalás 109 Kérdések 110 Célok 112 Egyéni célok és vállalati célok 113
Eredményesség és hatékonyság 115 A szervezet céljai 116 A siker mutatói 118 A
célok lebontása 120 Szuboptimalizálás 121 Távlati és rövid távú célok 122
Összefoglalás 123 Kérdések 123 Termelési döntések 125 A termelés bemenő elemei
126 Termelési költségek 127 Állandó (fix) költségek 127 Változó költségek 128 A
határköltségek 129 Feltáratlan (rejtett) költségek 131 Fedezetszámítás: lineáris
analízis 131 Termelés a normál kapacitáson felül 133 A dömping hatása 134
Fedezetszámítás: nemlineáris analízis 136 Összefoglalás 140 Kérdések és
problémák 140 A beruházási döntések 142 A pénz időértéke 143 A kamat és a
kamatláb 144 Kamatszámítási képletek 144 Tényleges kamatlábak 147 Az
értékcsökkenés 148 Értékcsökkenési modellek 149 A tőke megtérülése és a hozam
152 Az értékelés 154 A megtérülési idő 154 A jelenlegi érték 156 A hozadék
rátája 158 A döntés 160 Összefoglalás 160 Kérdések és problémák 161 Néhány
mennyiségi közelítésmód 163 A módszeres közelítésmód 164 A vezetéstudomány
alkalmazása 166 A probléma meghatározása 166 A modell megalkotása 166 A modell
kezelése 167 A döntéshozatal 167 A lineáris programozás 168 A hozzárendelési
modell 168 A szállítási modell 169 Az általános lineáris programozás modellje
170 A sorban állás 173 A gyártásfejlődési függvények 176 A fejlődésfüggvény
alakja 176 A grafikus függvény 177 Összefoglalás 179 Kérdések és problémák 180
Az emberi tényező: Egyéni és csoportfolyamatok Az emberi motiváció 185 A
gazdasági ember és az alárendelt ember 186 A tudományos vezetés 187 A
paternalizmus - az alárendelt ember 188 Emberi kapcsolatok: a pszichoszociális
ember 190 A relészerelő műhely vizsgálata 191 A tekercselő üzemben végzett
vizsgálat 192 A hawthorni vizsgálatok hatása 193 A fejlődő ember 194 A
szükségletek szerepe 194 A fiziológiai szükségletek 196 Biztonsági-stabilitási
szükségletek 196 A közösség iránti szükséglet 197 A megbecsülés iránti igény 198
A fejlődési szükségletek 198 A szükségletek hierarchiája távlatban 200
Összefoglalás 201 Kérdések 202 Az észlelés és a teljesítmény 204 Az észlelés
mechanizmusa 205 A szelektivitás 208 A lezárás 209 A közösségi befolyás 210 Az
önarckép 211 Bezárul a hurok 212 Védekező mechanizmusok 214 Az elégedettség
hatása 215 Döntés a munkáról 215 Az elégedettség és stabilitás 218 A motiváció
és a stabilitás kombinálása 219 Összefoglalás 220 Kérdések 221 A munkacsoport
222 A csoport kialakulása 223 Csoportszabályozók 224 A csoport hatalma 226
Fiziológiai szükségletek 227 A gazdasági biztonság 227 A közösségi (szociális)
szükségletek 228 A megbecsülés iránti szükségletek 229 A fejlődési szükségletek
229 A csoport hatalmának a korlátai 230 A produktív csoport 230 A termelési
készség 231 A termelési képesség 232 A csoportorientált vezetés 233
Összefoglalás 235 Kérdések 236 A vezetés szerepe 237 A szervezeti befolyás 238
Az érzékelő szerv 238 A kommunikációs kapocs 239 A döntéshozó 240 A vezetői
tulajdonságok 241 A vezetési szakismeretek 241 A technikai szakismeretek 242 Az
emberi kapcsolatok ismerete és készsége 243 Integráló ismeretek és készségek 244
A vezetői hatalom alapjai 244 A jutalmazó hatalom 245 A kényszerítő hatalom 246
A törvényes (legitim) hatalom 246 A referens hatalom 247 A szakértői hatalom 248
A hatalomfajták értékelése 249 A vezetési stílus 249 Az egységes (integratív)
vezetési stílus 250 A részvétel 252 Az általános felügyelet 253 A törzskari
segítség 253 A célok alapján való vezetés 255 A szükségletek kielégítése és az
integratív vezetés 256 Az integratív vezetés korlátai 257 Fiedler modellje 258
Összefoglalás 260 Kérdések 262 Esettanulmányok a harmadik részhez 263 Az
Excellent Insurance Company (A) 263 Az Excellent Insurance Company (B) 268 A
Claremont Instrument Company 270 Roger Allen 277 A szervezet: Az adaptív
struktúra felé A szervezetek jellege 283 A klasszikus felfogás 283 A politikai
törvényesség 284 A gépkoncepció 285 A racionális szervezet alapjai 287 Újabb
szervezetelméletek 288 Az elfogadási elmélet 288 A bürokrácia kritikája - az
informalitás felé 290 A szervezetek: áttekintés 294 Törvényesség és elfogadás
294 Bürokrácia és informalitás 296 Összefoglalás 297 Kérdések 298 A
specializáció és a szervezeti struktúra 299 A munkamegosztás 300 A specializáció
előnyei 301 Az eredményes specializáció korlátai 302 A szervezet specializációja
305 Osztályszervezés funkciók alapján 306 A termék szerinti szervezeti struktúra
309 Struktúraalakítás más alapon 311 A kombinált struktúrák 311 Az időleges
struktúrák: a programszervezet 312 Az eredményes struktúrakialakítás irányelvei
314 Összefoglalás 317 Kérdések 319 A szervezeti egységek nagysága 320 A csoport
nagyságának hatása 320 Az irányítás terjedelme 322 A beosztottak képességei 323
A beosztottak motívációja 324 Vezetési képességek 325 A munka komplexitása 325 A
hivatalos ellenőrzés 326 Vezetési filozófia 327 Az irányítás terjedelmének
elemzése 327 A feltételezett vezetési feszültségek 328 A szervezet vertikális
struktúrája 329 Nincs csodaformula 331 Összefoglalás 332 Kérdések 333 A hatáskör
megoszlása 334 Az átruházás és a szerepelmélet 335 Az átruházás aktusa 336 Az
átruházás mértéke 338 Az összehangoltság és a koordináció igénye 339 A
kompetencia szintjei 340 A beosztottak motívációja 341 A visszacsatoló
mechanizmusok 341 Az információáramlás 342 Vezetési filozófia 343 A beosztotti
elfogadás 343 A működésbeli decentralizáció 344 Megosztott célok 344
Vállalatpolitikai korlátozások 345 A beruházások irányítása 345 A tervek és a
jelentések 346 Káderpolitika 347 Összefoglalás 348 Kérdések 349 A törzskari
szerep 350 Néhány meghatározás 350 Strukturális formák 351 A vonalbeli szervezet
351 A törzskarral való kiegészítés 352 A funkcionális szervezet 353 A törzskari
funkcionális hatáskör kialakulása 355 Vonalbeli-törzskari konfliktusok 357
Törzskari ambíciók 358 A társadalmi különbségek 358 A közreműködési vágy
hajtóereje 359 A szerepkonfliktus 359 A produktív harmónia felé vezető út 361 Az
összeegyeztethető szerepek 361 A törzskar viselkedésének fő jellemzői 363 A
közreműködés hangsúlyozása 365 Összefoglalás 365 Kérdések 366 A kommunikáció 368
A kommunikációs folyamat 369 A jelentés meghatározói 370 A kommunikáció korlátai
373 A kommunikációs folyamat fejlesztése 375 A felfelé és a lefelé irányuló
kommunikáció 379 Az oldalirányú kommunikáció 381 A füles 383 Összefoglalás 385
Kérdések 386 Esettanulmányok a negyedik részhez 387 Nemlineáris rendszer 387 A
munkakör bővülése és változatosabbá válása 387 Autonóm munkacsoportok 388 Egyéni
felelősség 388 A vezetőség gondolkodásmódja 389 A Rostelőállító osztály, A rész
392 A minőségellenőrök 394 Műszakváltások 396 Mi a teendő? 396 A Rostelőállító
osztály, B rész 397 Az új szervezet 397 A Rostelőállító osztály, C rész 400 Az
új struktúra értékelése 400 Attitűdvizsgálat a művezetőknél 400 Az interjú 401
Mutatószámok 401 Az attitűdvizsgálat eredményei 402 Az interjú eredményei 403
Objektív mutatószámok 405 A szabályozás: A fejlődés biztosítéka A szabályozás
funkciója 409 Az alapvető szabályozó mechanizmus 410 A visszacsatolási modell
411 A szabályozandó rendszerek 414 A teljesítmény mutatói és az előírások 415
Mutatószámok 416 Előírások (normák) 420 A visszacsatolásos szabályozó rendszer
422 A teljesítmény mérése 422 A szabályozó visszajelzések 425 A helyesbítő
tevékenység 430 Összefoglalás 432 Kérdések 433 Néhány szabályozó rendszer 435 Az
élettartam-szabályozók 435 A kifejlesztési fázis 438 A megvalósítási fázis 439 A
működési fázis 440 Az általános szabályozók 440 A költségvetés és a
költségszabályozók 440 Az időszabályozók 446 Speciális szabályozó eljárások 450
A program szabályozása: a PERT és a CPM 450 A termelés szabályozása 455 A
statisztikai szabályozás 463 Összefoglalás 467 Kérdések és problémák 468
Függelék 471 Kamatoskamat-tényezők 473