Így kezeljük és kerüljük el a mindennapos félreértéseket Szerző: Rob Kendall
Kossuth Kiadó, 2015 A Blamestorming egy társalgási kézikönyv, amely segít
elsimítani vagy elhárítani az elégtelen kommunikációból keletkező
konfliktusokat. Elsősorban (és végig kimondatlanul) az empátiás készséget
próbálja fejleszteni, és a beszélgetőpartnerre való odafigyelésre, a másik fél
nézőpontjának megértésére biztat. Erre számos módszert kínál a beszédstílus és
nyelvezet megfigyelésétől kezdve a valódi odafigyelés megtanulásán át a
kontextus helyes értelmezéséig. Az egyes fejezetek egy-egy kisebb, önmagában is
értelmezhető problémakört taglalnak, egymáshoz alig kapcsolódnak, és csak
elvétve utalnak korábbi fejezetekre. Éppen ezért bármikor átolvasható egy rész
anélkül, hogy emlékeznénk a megelőző fejezetek tartalmára. A fejezetek először
röviden körbejárják az adott témakört, majd a végén pontokba szedve magyarázzák
el, hogyan fejlődhetünk azon a részterületen. Gyakran példaszituációk és
párbeszédek illusztrálják a mondanivalót, a könyv visszatérő, kidolgozott
hátterű szereplők párbeszédein mutatja be, milyen hibákat lehet véteni a
beszélgetések során, és hogy ezek miként kerülhetők el vagy hozhatók helyre.
Szakkifejezésekkel csak ritkán találkozunk. Ezek helyett az író saját,
szemléletes fogalmakat használ bizonyos kommunikációs helyzetek és attitűdök
leírására. A kötet adatai: Formátum: 125 x 180 mm Megjelenés éve: 2015
Terjedelem: 224 oldal