Útmutató a kommunikációhoz és a kapcsolatok kialakításához egy hibrid világban
E-mailekre adott válaszok egyhetes késéssel. Videócsevegések tele ilyen
megjegyzésekkel, hogy ?hoppá, bocsánat, te jössz, mondd csak? és ?hallasz?!?.
Kétértelmű sms-ek. Furcsa írásjelek, amelyeket nem lehet értelmezni. Nem csoda,
hogy a kommunikációt ilyen sok időbe és erőfeszítésbe telik megfejteni. Hogyan
veszítettük el a velünk született képességünket, hogy megértsük egymást? Az
emberek a testbeszéd segítségével lépnek kapcsolatba egymással és ennek
segítségével alakul ki a bizalom is, ám, mivel kommunikációnk egyre nagyobb
része a képernyő mögött zajlik, a hagyományos testbeszéd jeleit már nem látjuk ?
vagy mégis? Az online testbeszédben Erica Dhawan, az együttműködés szakértője,
vezérgondolkodója és egy szenvedélyes kommunikációs junkie, ötvözi az
élvonalbeli kutatásokat a lebilincselő történetmeséléssel, azért, hogy dekódolja
azokat az új jeleket és jelzéseket, amelyek felváltották a hagyományos
testbeszédet a nemek, a generációk és a kultúra világában. A való életben
közelebb hajolunk, mosolygunk, bólintunk és szemkontaktust létesítünk, és ezzel
mutatjuk, hogy hallgatjuk a másikat és törődünk vele. Online, a figyelmes
olvasás az új hallgatás. Az áttekinthető írás az új empátia. Egy telefon vagy
videóhívás pedig ezer e-maillel felér. Az online testbeszéd átalakítja a
mindennapi félreértéseinket és egy mindenki számára érthető szabályrendszerbe
foglalja, ami elősegíti a kapcsolatokat a távolságtól függetlenül. Dhawan széles
körűen vizsgálja az üzenetváltásokat ? a fontos konferenciáktól és
videótalálkozóktól kezdve a napi e-mailekig, sms-ekig, IM-ekig és
konferenciahívásokig ?, valamint betekintést és megoldásokat kínál a bizalom és
az egyértelműség növeléséhez folyamatosan változó világunkban. Számold fel az
e-mailekből, videótalálkozókból, csevegésekből, sőt az élő találkozókból fakadó
zavart, frusztrációt és félreértéseket Erica Dhawan egyszerű stratégiáinak
alkalmazásával!