A Ritzben nem történhet semmi rossz, arannyal borított falai között minden nő
gyönyörűvé, minden férfi szellemessé válhat. A kiváltságos vendégek, mint
Hemingway, F. Scott Fitzgerald, Coco Chanel vagy a windsori hercegi pár úgy lép
be a híres ajtón, hogy Blanche Auzello és a férje, Claude Auzello, a szálloda
igazgatója fogadják és kényeztetik őket. A Ritz házigazdái hagyják, hogy a
ragyogás és a pompa elterelje a figyelmüket nemcsak kapcsolatuk nehézségeiről,
hanem azokról a titkokról is, amelyeket elhallgatnak a vendégek elől ? és egymás
elől. Egészen 1940 júniusáig, amikor a német hadsereg bevonul Párizsba, és
főhadiszállásnak a Ritzet nevezi ki. Blanche és Claude, a gyönyörű és
meggondolatlan amerikai asszony és rendkívül korrekt francia férje kénytelen az
új és ijesztő valóságban boldogulni, ami még több titkot és hazugságot szül, és
könnyen lerombolhatja házasságukat. A túlélésért ugyanis, és hogy csapást
mérjenek náci ?vendégeikre?, mindenkit tőrbe kell csalniuk, aki kedves a
szívüknek. De van egy közös titkuk is. Egy olyan titok, amely mindkettőjük
életét és a legendás Ritz létét is veszélyezteti. A Ritz úrnője egy valóságos
eseményeken alapuló, feszült várakozással teli, kortalan szerelmi történet egy
nő és egy férfi példamutató kapcsolatáról, akik a háború forgatagában is
megtalálják egymásban a legjobbat.