Nyerd meg az ügyfeleid szívét, és nemcsak többet fognak vásárolni, de az
ismerőseiknek is csak rólad beszélnek majd. De mi teszi az alkalmi ügyfeleket
szenvedélyes promóterekké? Mi készteti az embereket arra, hogy hosszú távon
veled tartsanak? A FranklinCovey szakértői a vásárlói hűség titkos kódjának
megfejtését tűzték ki célul. Egy kiterjedt vizsgálatot végeztek, amelyben 1100
üzlet és több ezer embert vett részt. Végül beazonosították azokat az
eseményeket, amelyek kiemelkedő bevételekhez vezettek. Ez a könyv ezeket az
alapelveket és gyakorlatokat mutatja be. Megismerheted: - Hogyan alakíts ki
hiteles, szívélyes kapcsolatot. - Hogyan tedd fel a megfelelő kérdéseket. -
Hogyan tanulj meg figyelni másokra. - Hogyan ismerd fel, hogy mi a valódi
feladat. - Hogyan vállalj felelősséget a vevő igényeiért. - Hogyan kövesd nyomon
és erősítsd meg a kapcsolatod az ügyféllel. - Hogyan oszd meg nyíltan és
kedvesen a meglátásaidat. - Hogyan lepd meg a partnereidet váratlan extrákkal. -
Hogyan tartható fenn a szenvedélyes hűség.