Miért tudja egy fél éves gyerek feloldani a billentyűzárat az iPhone-on és miért
bizonytalanodik el sok gyakorlott felhasználó is, ha egy hibaüzenet után az ok
és a mégsem gombok között kell választania? A válasz mindenképp az eszköz és a
felhasználó közötti interakcióban keresendő: hogyan épül föl egy interfész, hogy
érzékeljük, hogy értelmezzük, milyen lehetőségeket kínál, és válaszainkat hogyan
tudjuk a felületen keresztül közölni a számítógéppel.